Ordini e pagamenti
Noi di Swim Essentials rendiamo lo shopping non solo facile, ma anche divertente! Dai braccioli agli unicorni gonfiabili, tutto è facile da ordinare! Leggete qui di seguito come effettuare l'ordine in poco tempo e pagare in tutta sicurezza.
Come si effettua un ordine?
Su Swim Essentials, è possibile cercare uno o più articoli utilizzando le categorie o la barra di ricerca. È anche possibile cercare nelle Collezioni per le diverse categorie di prodotti di Swim Essentials.
Una volta trovato l'articolo desiderato, fare clic su di esso per accedere alla pagina del prodotto. Scegliere la taglia desiderata e inserire l'articolo nel carrello facendo clic su “Aggiungi al carrello”. Quindi fare clic su “Ordina”.
Nella pagina di checkout, inserite i vostri dati e il metodo di pagamento desiderato. Fare clic su “Controlla ordine” in basso a sinistra e, se i dati sono corretti, su “Paga ora”. L'ordine è stato effettuato! Riceverete una conferma via e-mail.
Come posso pagare il mio ordine?
È possibile pagare con iDeal, Mister Cash/Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal e Klarna. In alcuni casi, i pagamenti con carta di credito o Klarna possono essere rifiutati. Il motivo di questo rifiuto non è visibile a noi. Per domande in merito, vi consigliamo di contattare il servizio clienti della vostra società di carte di credito o di Klarna.
Posso modificare o cancellare il mio ordine in seguito?
Desiderate modificare l'ordine o annullarlo? Siamo ovviamente molto dispiaciuti, ma saremo comunque lieti di aiutarvi a modificare o annullare il vostro ordine. La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro un'ora, in modo da poter tentare di bloccare l'elaborazione dell'ordine. Se ciò non fosse possibile, è possibile restituire l'ordine, a condizione che sia nella confezione originale e non danneggiata. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il mio ordine è stato effettuato, e ora?
Se l'ordine è andato a buon fine, riceverete una conferma via e-mail. Il vostro ordine verrà trasmesso al nostro magazzino che lo preparerà per la spedizione. Una volta spedito il pacco, riceverete un'e-mail di conferma. Non avete ricevuto questa e-mail? Controllate la posta indesiderata. Se non la trovate, probabilmente qualcosa è andato storto durante l'inserimento dei vostri dati. Inviate un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo klantenservice@swimessentials.nl e controlleremo per voi!
Spedizione e consegna
Noi di Swim Essentials facciamo tutto il possibile per farvi avere i vostri prodotti estivi preferiti nel più breve tempo possibile! Continuate a leggere per scoprire come funziona la nostra consegna, in modo da sapere quando aspettarvi i prodotti per la vostra estate.
Quali sono i costi di spedizione?
Gli ordini a partire da €50,- saranno consegnati gratuitamente a domicilio. Per gli ordini inferiori a €50,-, le spese di spedizione sono di €4,50,-.
Quali sono i tempi di consegna?
Avete ordinato prima delle 14:00 nei giorni feriali? Allora faremo in modo che il pacco venga spedito il giorno stesso. Se l'ordine viene effettuato tra le 14:00 e le 23:59, il pacco verrà elaborato il giorno successivo e inviato entro 24 ore. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì, sabato o domenica saranno elaborati immediatamente il lunedì mattina e inviati entro 24 ore. Riceverete un'e-mail di conferma da parte nostra contenente i dati di tracciamento del servizio di consegna non appena il pacco sarà in viaggio. In questo modo potrete seguire facilmente il vostro ordine. I tempi di consegna sono tra i 5-6 giorni lavorativi.
In alcuni casi, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi a causa di un ritardo del servizio di consegna. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine dopo 2-4 giorni lavorativi, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo klantenservice@swimessentials.nl.
Il mio ordine non è ancora stato consegnato, cosa devo fare?
A volte un articolo può avere tempi di consegna leggermente più lunghi. In tal caso, vi informiamo sempre sulla pagina del prodotto e nell'e-mail di conferma. In questo modo non sarete mai sorpresi!A volte il corriere può subire ritardi, purtroppo al di fuori del nostro controllo. Seguite sempre il codice Track & Trace, se non vedete un aggiornamento dello stato dopo 3 giorni, contattateci. Se la consegna richiede più di una settimana, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo klantenservice@swimessentials.nl.
Cambi e restituzioni
Avete ordinato qualcosa ma avete cambiato idea? Nessun problema! Su Swim Essentials avete 14 giorni di tempo per restituire i vostri articoli, senza problemi, in modo da poter continuare a godervi l'estate in fretta!
Come posso restituire il mio ordine?
Avete ordinato qualcosa ma avete cambiato idea? Nessun problema! Con Swim Essentials avete il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Senza problemi, in modo da poter continuare a godervi l'estate velocemente! Siete invitati a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti.
Per organizzare la restituzione, seguite le indicazioni riportate sul nostro portale dei resi. Quando restituite il vostro ordine, chiedete sempre un codice track & trace. Senza questo codice non possiamo fare nulla per voi in caso di smarrimento da parte dello spedizioniere. Se non riuscite a registrare il vostro reso tramite il portale dei resi, potete consegnare il pacco a uno spedizioniere di vostra scelta e spedirlo presso Swim Essentials, De Beverspijken 20, 5221 ED 's-Hertogenbosch, Paesi Bassi - customerservice@swimessentials.nl, +31(0)737113710.
Come verrò rimborsato?
Il metodo di rimborso dipende dalla modalità di pagamento. Se il pagamento è stato effettuato tramite iDeal, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato sull'account utilizzato per pagare l'ordine. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà riaccreditato su questo conto. Se il pagamento è stato effettuato tramite Klarna, l'importo degli articoli restituiti verrà detratto dall'importo totale.
Quando riceverò il rimborso?
Siamo consapevoli che volete riavere il vostro denaro il prima possibile. Pertanto, vi rimborseremo il denaro entro 14 giorni dalla ricezione del vostro reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, a meno che non sia stato concordato diversamente.Si prega di notare che se un articolo è stato usato in modo diverso da quello necessario per valutarlo, potremmo dover trattenere parte del prezzo di acquisto. Si consiglia pertanto di restituire l'articolo nella sua confezione originale. Senza l'imballaggio originale, il valore del prodotto potrebbe essere ridotto.Potremmo aspettare a effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo, a meno che non sia possibile esibire la ricevuta di spedizione.
Il mio ordine è stato consegnato sbagliato, danneggiato o incompleto, cosa devo fare?
Avete ricevuto un articolo danneggiato e sbagliato? Naturalmente non è questa l'intenzione, e siamo felici di risolvere il problema per voi! Contattateci direttamente all'indirizzo klantenservice@swimessentials.com o inviateci un messaggio via WhatsApp al numero +31 73 711 3710 allegando foto o video del difetto. Saremo lieti di aiutarvi ulteriormente.Se il prodotto è stato acquistato presso uno dei nostri partner commerciali, si prega di contattare direttamente il negozio in cui è stato acquistato.
